Protección de datos

Definiciones:

1) Días laborables: días de lunes a viernes, excepto los días festivos.

2) Vendedor: Raiseberry Magdalena Jurek-Karasek, con sede en 44-341 Gołkowice, ul. Powstańców Śląskich 2, NIP 865-250-62-96

3) Cliente: persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad jurídica, que utiliza la Tienda online, a la que, de conformidad con el Reglamento y las disposiciones legales, se le pueden prestar servicios por vía electrónica o con la que se puede celebrar un Contrato de venta.

4) Consumidor: persona física que realiza con un empresario una operación jurídica no relacionada directamente con su actividad económica o profesional.

5) Proveedor: entidad con la que colabora el Vendedor en el ámbito de la entrega de mercancías:

- empresa de mensajería

- Pocztą Polską SA

6) Productos: mercancías presentadas en la Tienda, cuya descripción está disponible junto a cada uno de los productos presentados y que pueden ser objeto de un contrato de venta.

7) Pedido: declaración de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la celebración de un contrato de venta, que especifica, en particular, el tipo de mercancía y su cantidad.

Protección de datos personales

1. El vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales del cliente.
2. El Vendedor solo procesa los datos personales que le ha facilitado el Cliente.
3. Los datos personales de los Clientes pueden ser tratados con los siguientes fines:
   1. aceptar pedidos y ejecutar el contrato de venta,
   2. comunicación continua en asuntos relacionados con los pedidos realizados, incluyendo su confirmación e información sobre su estado,
   3. tramitar las reclamaciones presentadas por el Cliente,
   4. atender otras solicitudes y consultas del Cliente al Vendedor, distintas de las reclamaciones,
   5. cumplir con las obligaciones legales que incumben a la empresa, por ejemplo, emitir y almacenar facturas, así como para fines fiscales y contables
   6. reclamación de derechos derivados del contrato,
   7. aceptación de declaraciones de rescisión de los contratos de venta celebrados,
   8. comercialización de servicios propios durante la vigencia del contrato.
   9. con fines de marketing, si el Cliente ha dado su consentimiento para su uso con este fin

El suministro de datos personales por parte del Cliente es voluntario, pero necesario para la celebración y ejecución del contrato entre el Vendedor y el Cliente. Si el Cliente no facilita sus datos, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y domicilio, el Vendedor no podrá celebrar el contrato con el Cliente y, en consecuencia, este no podrá utilizar los servicios del Vendedor. En caso de que así lo exijan las disposiciones legales, el Vendedor podrá solicitar al Cliente que facilite otros datos necesarios, por ejemplo, para fines contables o fiscales. El Vendedor tratará los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines indicados en el punto 3 anterior. En función de la base jurídica del tratamiento de los datos personales, este será, respectivamente:

1. la duración del contrato,
2. el tiempo de cumplimiento de las obligaciones legales y el tiempo durante el cual la ley exige el almacenamiento de los datos personales
3. el tiempo en que prescriben las reclamaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente, sin exceder los 6 años a partir de la fecha de finalización de dicho contrato.

El Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos personales y a rectificarlos, suprimirlos o solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, así como derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en los términos y casos previstos en el RGPD. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de transferir los datos personales del Cliente a entidades que tratan datos personales en nombre del Vendedor, por ejemplo, entidades que prestan al Vendedor servicios de pago, seguros, mensajería, correos, contabilidad, relacionados con el cobro de las cantidades adeudadas en virtud del contrato entre el Vendedor y el Cliente. El Vendedor no transferirá los datos personales del Cliente a terceros países ni a organizaciones internacionales. Los datos personales del Cliente no serán objeto de decisiones automatizadas, incluido el perfilado. A efectos relacionados con el tratamiento de datos personales, especialmente en las situaciones descritas en el punto 7, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor por correo postal a la dirección: ul. Polna 5, 44-340 Godów, o por correo electrónico a la dirección: biuro@mkmaryla.pl

IX Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones Generales forman parte del contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Cliente. El contenido de las Condiciones Generales es vinculante para las partes según su redacción en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
2. Las presentes Condiciones Generales se aplican también a los pedidos realizados al Vendedor sin pasar por la Tienda online (pedidos realizados en persona, por escrito o por teléfono). En tal caso, se excluyen de las presentes Condiciones Generales aquellas disposiciones que se refieren únicamente a la forma de realizar pedidos propia de la Tienda online.
3. Las posibles disputas que surjan en relación con la ejecución de los contratos de venta entre el Vendedor y el Cliente se resolverán en primer lugar mediante negociación con la intención de llegar a una solución amistosa. En caso de falta de acuerdo entre las partes, cualquier controversia que surja entre ellas en relación con la celebración de un contrato de venta a través de la Tienda online se resolverá ante el tribunal competente en función de la sede del Vendedor.
4. El consumidor tiene la posibilidad de recurrir a medios extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la interposición de demandas. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las sedes o en los sitios web de las entidades autorizadas para la resolución extrajudicial de litigios. En particular, pueden ser los defensores de los derechos de los consumidores o las Inspecciones de Comercio Regionales, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores.
   La información para los consumidores, incluida la información sobre las posibilidades de obtener ayuda, también está disponible en la página web del Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor (uokik.gov.pl) en la pestaña «Resolución de litigios».
   El vendedor informa de que en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ el consumidor tiene acceso a la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios entre consumidores y empresas a nivel de la Unión Europea (plataforma ODR).
5. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación vigente, incluidas las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica, las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
6. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. Las condiciones modificadas estarán disponibles en la página web de la Tienda (también se podrán descargar en formato PDF). El Vendedor informará sobre la modificación de las Condiciones Generales mediante un comunicado publicado en la página principal de la Tienda online y enviando a los Clientes registrados a la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta una notificación sobre la modificación de las Condiciones Generales (junto con las Condiciones Generales adjuntas en formato PDF). 

La modificación de las condiciones no se aplica a los pedidos realizados antes de dicha modificación, que se tramitarán según las condiciones vigentes hasta ese momento.